Авто приветствие в атс бесплатно

Содержание

Как создать голосовое приветствие в АТС

SMS-визитка как способ стать ближе к клиентам

Номер 8800 или как завоевать клиента

Кейс Эскулап. Как из 10 звонков сделать 7 продаж

Подписывайтесь и будьте в курсе последних новостей, и иновационных открытий

Голосовое приветствие – это аудиосообщение, которое автоматически проигрывается, когда клиент позвонил в компанию, сразу же после соединения. Если абонент обратился в первый раз, то именно с голосового приветствия начинается его знакомство с вашим бизнесом. Поэтому основная задача такого сообщения – привлечь и расположить к себе клиента или хотя бы сделать так, чтобы он не отключил вызов, а захотел дождаться разговора с сотрудником.

Как правильно создать и настроить голосовое приветствие? В этой статье собрана подробная информация о том, как это можно сделать с помощью виртуальной АТС.

Функции голосового приветствия

Чтобы голосовое приветствие было эффективным, оно должно выполнять как минимум две функции:

Виды и содержание голосового приветствия

Содержание голосового приветствия зависит от специфики бизнеса и режима работы компании.

1) В рабочее время голосовое приветствие информирует клиента о том, в какую компанию он позвонил и что его звонок важен для компании.

Пример:
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию “Супер-сервис”. Наш специалист ответит вам через несколько секунд и решит все ваши вопросы.

2) В нерабочее время голосовое приветствие информирует клиента о часах работы компании или/и соединяет с дежурным сотрудником.

Примеры:
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию “Супер-сервис”. К сожалению, мы сейчас не работаем. Пожалуйста, перезвоните нам в рабочее время. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00. Всего вам хорошего!

Здравствуйте! Вы позвонили в компанию “Супер-сервис”. К сожалению, мы сейчас не работаем, но наш дежурный сотрудник сможет ответить вам через несколько секунд.

Также голосовое меню можно дополнить предложением для клиента записать голосовое сообщение или принять факс.

Конечно, в примерах указан текст стандартных голосовых приветствий, которые уже давно у всех на слуху. Чтобы улучшить эффект от этой функции телефонии, можно записать что-то более оригинальное, креативное и запоминающееся. Здесь все зависит от вашей фантазии. При этом важно не перестараться.

Запись голосового приветствия

В некоторых случаях для голосового приветствия записывают обращение самого директора компании. Главное, чтобы у человека был харизматичный и приятный голос, а также хорошая дикция.

Пример
Здравствуйте! Генеральный директор компании “Супер-сервис” Иван Иванов приветствует вас! Наши специалисты всегда на связи и ответят вам через несколько секунд.

Советы по записи голосового приветствия

Источник

Автосекретарь. Голосовое приветствие

Главная → Сервисы телефонии → Автосекретарь. Голосовое приветствие

Автосекретарь. Голосовое приветствие

Под автосекретарем обычно подразумевают голосовое приветствие или голосовое меню.

В данной статье речь пойдет только о голосовом приветствии.

Продолжением данного раздела является отдельная статья «Голосовое меню«.

Зачем?

Пример Голосового приветствия: «Здравствуйте, вы позвонили в компанию «Мир цветов».

В голосовом приветствии в отличии от голосового меню донабрать какой-либо номер нельзя.

Получить аудиофайл

можно разными способами:

В любом случае конечный аудиофайл, загружаемый в АТС, должен быть в формате WAV с параметрами: 8 kHz (8000Hz), 16 bit, Mono. В некоторых программах эти параметры также имеют характеристики: PCM, поток 128kbit/s.
В Windows Sound Recorder используйте ‘Save As’, чтобы сохранить в этом формате.
Также есть много бесплатных онлайн-конвертеров, которые аудиофайл в другом формате могут легко и быстро переконвертировать в нужный нам формат.
Например, audio.online-convert.com/ru/convert-to-wav В нем выбираем аудиофайл, который необходимо переконвертировать. Далее выставляем параметры: «Измените битрейт:» выбираем «16 Биты»; «Измените частоту дискретизации:» выбираем «8000 Гц»; «Изменить аудио-каналы:» выбираем «моно». Далее нажимаем «Начать конвертирование» и скачиваем готовый аудиофайл.

Читайте также:  Автокредит на подержанный автомобиль без каско сбербанк

Примеры голосового приветствия

Планируя логику своего автосекретаря, следует помнить, что абоненты обычно не любят долго выслушивать голосовые приветствия. Хороший автосекретарь — прежде всего быстрый и удобный.

Варианты короткого голосового приветствия

Конструкция короткого голосового приветствия обычно состоит из трех частей:

«Вас приветствует магазин «Катера и лодки». Сейчас вам ответит консультант»

«Спасибо за звонок в компанию «ГостСтандарт». Сейчас вам ответит оператор»

«Компания «Печати и бланки» приветствует Вас. Сейчас ваш звонок будет переведен на менеджера»

«Здравствуйте! Вы позвонили в стоматологическую клинику «Евродент». Сейчас Вам ответит администратор»

«Здравствуйте! Это компания «Стройкомплект». Дождитесь ответа специалиста и он проконсультирует вас по всем вопросам»

«Добро пожаловать в компанию «Мир дверей». Благодарим за ваш звонок. Пожалуйста, оставайтесь на линии.

«Здравствуйте! Вы позвонили в кафе «Карлов мост». Мы рады вашему звонку! Вы будете соединены с администратором»

«Как замечательно, что вы позвонили в компанию «Букет цветов». Пожалуйста, дождитесь ответа нашего сотрудника»

«Добрый день! Спасибо за звонок в юридическую компанию «Закон и право». Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь, пожалуйста, на линии»

«Здравствуйте! Технологи компании «Теплый дом» будут рады ответить на ваши вопросы. Оставайтесь, пожалуйста, на линии»

«Здравствуйте. Вы дозвонились в приемную директора организации «Спецтранс». Сейчас Вам ответит секретарь»

Приветствие с информированием о деятельности компании

«Здравствуйте. Вы позвонили на единый номер компании «Альфасофт». Мы предлагаем программы для предприятий общественного питания. Оставайтесь, пожалуйста, на линии»

«Вас приветствует компания «Кирпичный двор». Наша компания поставляет красный, силикатный, облицовочный, огнеупорный и клинкерный кирпич. Сейчас вам ответит менеджер отдела заказов»

Приветствие с информированием о записи разговора

«Вас приветствует гостиница «Чайка». Обращаем Ваше внимание, в целях контроля качества обслуживания все разговоры записываются»

«Здравствуйте. Вы позвонили в сеть строительных магазинов «Альянс». Информируем Вас, что в целях контроля качества обслуживания все разговоры могут быть записаны»

«Здравствуйте, вы позвонили в ТСЖ «Экватор». Уведомляем Вас, что в целях контроля качества обслуживания все разговоры записываются. Сейчас Вам ответит диспетчер»

Приветствие в зависимости от времени

«Доброе утро! Вы позвонили в компанию «Константа». Пожалуйста, оставайтесь на линии» (звучит с 8:00 до 10:29)

«Добрый день! Вы позвонили в компанию «Константа». Пожалуйста, оставайтесь на линии» (звучит с 10:30 до 16:59)

«Добрый вечер! Вы позвонили в компанию «Константа». Пожалуйста, оставайтесь на линии» (звучит с 17:00 до 18:59)

Приветствие в нерабочее время

Голосовое приветствие в нерабочее время – пример хорошего тона. Оно объясняет, почему сейчас никто не ответит на звонок и подскажет, в какое время компания работает.

«Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Константа». Мы работаем по будням с восьми до девятнадцати часов. В субботу с восьми до семнадцати часов. Будем рады услышать Вас в рабочее время»

«Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Теплоизоляция». Мы работаем с девяти до восемнадцати часов с понедельника по субботу. Пожалуйста, перезвоните нам в рабочее время или оставьте сообщение после звукового сигнала»

«Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Океан». К сожалению, в настоящий момент мы не можем Вам ответить, так как Вы позвонили во внерабочее время. Вы можете связаться с нами с понедельника по пятницу с девяти до восемнадцати часов»

«Здравствуйте, Вы позвонили в ТСЖ «Экватор» Офис работает с 9 до 18 часов. Если у Вас аварийная ситуация, то дождитесь ответа диспетчера, по другим вопросам будем рады услышать Вас в рабочее время. Уведомляем Вас, что в целях контроля качества обслуживания все разговоры записываются. Сейчас Вам ответит диспетчер»

Справочно. Голосовое информирование, если никто не взял трубку.

Печально, если клиент звонит и на протяжении 20-40 секунд слышит гудки, но никто не берет трубку. Однако по тем или иным причинам такое может случиться.

Поэтому неплохо было бы после этой продолжительности входящего звонка настроить сервис «Пропущен вызов» с отправкой информации о звонке на e-mail ответственным сотрудникам, а клиенту проиграть голосовое информирование. Примеры:

«К сожалению телефоны всех специалистов заняты. Пожалуйста, перезвоните нам позже»

Читайте также:  Автомобили за медали в рио

«К сожалению телефоны всех специалистов заняты. Пожалуйста, оставьте ваше сообщение после звукового сигнала. Мы свяжемся с вами в ближайшее время!»

«Ваш звонок номер два в очереди. Примерное время ответа оператора — две минуты».

Источник

Запись голосового приветствия для АТС

Голосовое приветствие — это визитная карточка компании. Это первое, что слышит ваш потенциальный клиент, когда набирает номер организации.

Голосовое приветствие для вашей компании

При общении с клиентами важна каждая деталь. На первое впечатление влияет не только качество товаров и услуг, но и уровень сервиса. Приветствие компании — это важный шаг на пути к продаже. От того, как вы представите свою компанию, зависит успех сделки.

Плюсы использования

Высокое качество

Записывая свое голосовое приветствие у профессионального диктора в студии, вы гарантированно получаете качественную и чистую запись для IVR автоответчика, приятные интонации и правильно расставленные акценты в тексте.

Оперативность

Все записи выполняется на студийном оборудовании, готовые файлы доставляются на ваш e-mail в течение всего нескольких дней.

Лояльность

Приветствие, записанное профессиональным диктором, позволяет с первого звонка выстроить правильную коммуникацию с клиентами компании, а так же отстроиться от конкурентов, использующих простые гудки в телефонной трубке.

Как это работает?

Убедитесь в качестве услуги, прослушав примеры голосового приветствия

Если вы хотите использовать наши варианты голосового меню, то вы можете убедиться в качестве услуги и оценить тембр голоса, прослушав пример голосового приветствия:

Если вы хотите создать свой вариант голосового меню автоответчика IVR, то вы можете выбрать диктора и заказать запись приветствия.

Каким должен быть текст голосового приветствия на телефон компании?

Оставьте заурядные и стандартные фразы приветствия для конкурентов. Ваш текст сообщения должен быть ярким и запоминающимся. Добавьте специфику и некую изюминку в монолог. Вот один из интересных текстов приветствия (от лица кота) для производителя молочной продукции:

Добрый день! Это компания «Молоко». Если вы любите снимать сливки первым, значит, вы попали по адресу! Мой хозяин скоро освободится и расскажет вам, что нужно сделать, чтобы кататься как сыр в масле! Поверьте, в вопросах экономии ему нет равных. Оставайтесь на линии, очень скоро он вам ответит. Мяу.

Итак, текст голосового приветствия на телефон должен быть:

С изюминкой, которая подчеркнет специфику бизнеса

Лаконичным, но привлекательным и четко составленным

Без рекламы и дополнительной уточняющей информации

Сколько стоит голосовое приветствие для АТС?

Стоимость записи голосового приветствия профессиональным диктором до 100 слов — 1300 рублей. В виртуальной АТС «Телфин.Офис» вы можете бесплатно подключить свое приветствие и настроить автоответчик для организации.

АТС «Телфин.Офис» — это более 100 бизнес-функций для превращения звонков в клиентов. Попробуйте сами.

Источник

Программы и АТС для настройки голосового автоответчика

2019. Google запустил телефонного помощника для малого бизнеса

2017. В облачной АТС Zadarma теперь можно настроить несколько голосовых приветствий

Бесплатная облачная АТС Zadarma значительно улучшила настройки входящих звонков. Добавлена возможность создавать множество голосовых приветствий, а также для каждого голосового приветствия добавляется своя функция рабочих часов и автоответчик. Новые функции особенно полезны для бизнеса, который работает с разными регионами и часовыми поясами, в частности для владельцев бизнеса с представительствами в нескольких городах и странах.

2014. Оператор Наука-Связь запустил Облачную АТС для бизнеса

2012. Zadarma предлагает бесплатную виртуальную АТС

2011. Cisco предлагает унифицированные коммуникации для среднего бизнеса по 100$ за пользователя

2006. Pamela for Skype 2.0 – ваш виртуальный Skype секретарь

2005. KishKish – программные решения для Skype

Один из первых разработчиков приложений, использующих Skype API, Алекс Розенбаум (Alex Rosenbaum), уже известный нам по популярному плагину SAM- Skype answer machine, предоставил новые решения для Skype. SAM теперь является частью диапазона продуктов, выпускаемых компанией KishKish, позволяющих использовать Skype максимально эффективно, и нацеленных в первую очередь на помощь на малому и среднему бизнесу. KishKish SAM – автоответчик для Skype. Программа позволяет записать звуковое приветствие или текстовое сообщение для ответа на входящий звонок. KishKish Book позволит пользователям Skype создавать группы в контакт-листе, сортировать контакты в группах, назначать индивидуальные сигналы вызова, начинать для групп текстовые и голосовые конференции одним кликом.

2004. Cisco продвигает Callmanager Express на российском рынке

Компания Cisco начала программу продвижения на российском рынке решения для небольших офисов и их удаленных отделений: Cisco CallManager Express (продукт на основе программного обеспечения Cisco IOS, обеспечивающий обработку звонков) и Cisco Unity Express (голосовая почта и автоответчик). Новые решения позволяют упростить процесс использования IP-телефонии в небольших компаниях. Cisco CallManager Express может использоваться в компаниях с количеством рабочих мест до 120, в которых для повышения эффективности бизнес-процессов необходим централизованный подход к управлению существующей коммуникационной инфраструктурой, содержащей например, IP-телефоны Cisco, аналоговые телефоны, факсы, маршрутизаторы доступа Cisco и коммутаторы Cisco Catalyst, что и обеспечивается данным решением. Удобство Cisco CallManager Express заключается в том, что для использования его преимуществ небольшим компаниям, имеющим или планирующим установку в своих офисах выделенной линии доступа в Интернет, необходимо дополнительно приобрести специальную версию программного обеспечения Cisco IOS, и Интернет-маршрутизатор Cisco превратится в полнофункциональную телефонную станцию, к которой возможно подключить как IP-телефоны, так и аналоговые устройства (телефоны, факсы и проч.).

Читайте также:  Задний пружина авто венто

2003. Cisco представила версии CallManager и Unity для малого бизнеса

Источник

Голосовое приветствие для компании

Каждая деталь важна при обслуживании клиентов. Специальное приветствие, представляющее компанию — первая возможность произвести на них хорошее впечатление. После этого еще много важных этапов, но если клиент даже не понял, туда ли он дозвонился, шансы на сделку с ним стремительно падают.

Быстро и по делу

Здесь уместно привести сообщение Ричарда Брэнсона. Позвонившие в его компанию мечтают только о том, чтобы все операторы оказались заняты разговором:

Приветствие должно

Прослушать примеры
удачных приветствий

Приветствие «Меркурий» — вежливо, позитивно и четко, интересный прием показать заинтересованность сотрудников в разговоре с клиентом.

Приветствие «Одежда 21 века» — оригинально, информативно и полностью соответствует целевой аудитории.

Приветствие «БАН» — вежливо и информативно (сразу ясна специализация компании), плюс обратный отсчет до ответа специалиста, а если за 30 секунд никто из сотрудников не отвечает, то звонок переводится на дирекцию.

Приветствие — как реклама

Альтернатива голосовому меню

Если основная доля обращений не требует специальной квалификации и может быть обработана любым сотрудником, то для встречи клиента хватит простого приветствия с последующим переключением на оператора.

При возникновении нетипичных вопросов у клиентов их можно перевести на более компетентного работника или воспользоваться подсказками с помощью опции тренер.

Оставьте заявку

Голосовое приветствие компании UIS

Когда в компанию звонят, срабатывает автоответчик, и первое, что слышит клиент — это приветствие. Компания UIS готова создать для вас профессиональное голосовое приветствие, которое не только заинтересует звонящего, но и произведет на него приятное впечатление.

Текст телефонного приветствия составляется с учетом особенностей вашей деятельности — например, для компании, оказывающей транспортные услуги, для интернет-магазина, торгующего одеждой, и так далее.

Приветствие для телефона представляет собой специально подготовленное, правильно составленное звуковое сообщение. Запись приветствия для АТС должна:

звучать громко и уверенно;

быть привлекательной и информативной.

Приветствие — по сути, автоответчик, который сразу информирует абонента, куда он позвонил — это позволяет избежать траты времени при неправильном наборе номера. Обычно для него используется голос одного диктора, сопровождающийся легкой, ненавязчивой музыкой. Текст приветствия и голосового меню должен быть нестандартным — в этом случае он гарантированно привлечет внимание клиента.

Достоинства голосовых приветствий компании UIS

UIS поможет вам сделать запись по-настоящему информативного голосового приветствия для телефона. Как утверждает статистика, правильно составленный приветственный текст почти в 2 раза увеличивает количество соединений с оператором, а число позитивно настроенных клиентов организации возрастает на 10-15%.

Мы посоветуем обратиться к партнерам, у которых вы сможете получить голосовое приветствие по телефону, созданное специально для вашей Виртуальной АТС:

используются хорошо звучащие голоса опытных дикторов;

подбирается подходящее музыкальное сопровождение;

создается емкий и лаконичный текст.

Совместными усилиями мы с вами подготовим короткие и в то же время информативные тексты, удерживающие клиентов компании на линии и помогающие создать положительный имидж вашей организации.

Если у вас есть вопросы о том, как записать голосовое приветствие, обращайтесь к нам за консультацией. Расскажем о преимуществах телефонии UIS и деталях работы с нашими инструментами (Тренер и другие), а также уточним стоимость услуг по записи дополнительных приветствий (в базовый тариф входит бесплатная запись одного голосового приветствия).

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Блог о здоровье и полезных жизненных советах
Adblock
detector