Зал для презентации авто

Организация и проведение презентации автомобиля в автосалоне

Автомобильным салонам приходится вести бизнес в условиях жесткой конкуренции. Производители и дилеры постоянно соперничают между собой, организовывая разнообразные акции для привлечения клиентов.

У презентации новой модели автомобиля главная цель одна – продемонстрировать наиболее выгодные стороны и убедить потенциального покупателя его приобрести.

Автомобильная презентация должна положительно отразиться на имидже представленной модели, повысить к ней интерес, поэтому к подготовке мероприятия следует отнестись с особой серьезностью, сделать его интересным, ярким, запоминающимся.

Проведение презентации нового автомобиля

Презентация автомобиля – отличная возможность для демонстрации всех его возможностей и предложений выгодных условий покупки.

Один из популярных рекламных ходов при проведении презентации, позитивно влияющий на рост продаж, организация тест-драйва. Но тест-драйв обычно проходит после торжественного представления нового автомобиля. Для усиления впечатления до определенного времени машину принято прятать от зрителей. Так как автомобиль имеет внушительные размеры, сделать это непросто. Мы предлагаем несколько способов эффектной презентации:

Один из самых популярных вариантов, используется при презентациях любого формата.

В качестве занавеса, за которым скрыт автомобиль, можно использовать баннер, дымовую завесу или дождик – конфетти.

До момента показа автомобиля их можно использовать в качестве дополнительного рекламного инструмента.

Организация презентаций автомобилей и ее особенности

После эффектного появления следует непосредственно презентация новой модели автомобиля. Заключается она в демонстрации зрителям и партнерам машины в динамике, рассказе об ее особенностях, технических характеристиках, достоинствах, отличительных качествах в сравнении с другими моделями.

Официальную часть события можно разбавить выступлениями артистов – вокальными, хореографическими номерами. Необходимо позаботиться о фуршете, предусмотрите легкий алкоголь и безалкогольные напитки, можно поставить кенди бар.

Презентация автосалона

Презентация автомобиля в автосалоне – эффективный маркетинговый метод. Благодаря нему появляется возможность не просто продемонстрировать новую машину, но и проинформировать клиентов о преимуществе, плюсах дилерского салона, рассказать о программах для партнеров, новых услугах.

Презентацию автосалона необходимо делать на высоком уровне, от этого зависит имидж дилерского центра. Следует установить современное оборудование, позаботиться о достойном техническом оборудовании, графическом оснащении, продумать развлекательную часть вечера, кейтеринг для гостей.

Автомобильная презентация для СМИ

Мероприятия для журналистов выводят организаторов на более высокий уровень, улучшают репутацию автосалона. Если вы хотите, чтобы мероприятие получило больший резонанс, обязательно приглашайте представителей средств массовой информации.

В данной ситуации имейте в виду, что ответственность повышается в разы, чтобы поддержать или улучшить имидж, событие должно пройти безупречно. Отзывы журналистов влияют на посещаемость автоцентра, число ваших потенциальных покупателей.

Мероприятие требует профессионального подхода, не скупитесь, обращайтесь в ивент-агентства с большим опытом проведения масштабных автомобильных презентаций высокого уровня.

Преимущество заказа автомобильной презентации в агентстве событий «Ивенто»

Если вам предстоит открыть дилерский центр, или в планах презентация автомобиля в автосалоне, агентство событий «Ивенто» с удовольствием окажет помощь, сделав мероприятие под ключ.

Почему стоит сотрудничать с командой EVENTO:

Разработка сценария с учетом всех требований импортеров

Тщательная проработка концепции и написание детального сценария – первый шаг на пути к успешному мероприятию. Агентство событий «Ивенто» учитывает все пожелания заказчика, предлагает наиболее удачные, оптимальные варианты и реализует предложение на самом высоком уровне.

Источник

Онлайн или офлайн: как автодилеры проводят презентации автомобилей в условиях самоизоляции

Режим самоизоляции заставил автодилеров искать новые форматы презентации новинок. Привычные офлайн-мероприятия с развлекательной программой и фуршетом в марте-июне сменились прямыми эфирами и видеообзорами в Instagram. Перейдут ли автопрезентации массово в онлайн-формат после окончания самоизоляции, и кто из местных автодилеров смог за это время построить наиболее эффективную коммуникацию в онлайне, — в материале «Континента Сибирь».

Следовать прежнему формату, или найти новый?

Временное закрытие дилерских центров на время самоизоляции и запрет массовых мероприятий привели к тому, что проводить презентации автомобилей в прежнем формате стало невозможным. В этой ситуации большинство коммуникаций автодилеров ушло в онлайн, а такие значимые мероприятия, как торжественные открытия дилерских центров, были перенесены на осень.

Тем не менее, попытки устраивать привычные офлайн-мероприятия по-прежнему принимаются отдельными марками и их дилерами. Например, с 16 по 24 июня «Порше Центр Новосибирск» (ГК «Альт-Парк») проводил статичную презентацию электромобиля Taycan. С учетом имеющихся ограничений автомобиль показывали в индивидуальном формате — участникам необходимо было заранее записаться на интересующее время. Таким образом, с одной стороны, соблюдались требования безопасности, с другой, такой формат соответствовал статусу люкс-бренда. При этом, по данным источников «Континента Сибирь», лишь двое дилеров Porsche в России решились провести такое мероприятие при поддержке дистрибьютора. Аудитория такой шаг оценила — ежедневно с Taycan знакомилось по 35-40 человек.

Новосибирский дилер Porsche провел офлайн-презентацию нового Taycan. Фото: Instagram-аккаунт компании

В массовом сегменте рынка некоторые сибирские дилеры уже вообще вернулись к привычному формату. «С мая мы вновь работаем в обычном, офлайн-режиме. Конечно же, пандемия внесла свои коррективы – выездной тест-драйв у нас теперь на постоянной основе, и онлайн-консультации мы готовы проводить и дальше. Но, как показала практика, покупателям по-прежнему необходимо живое общение. Со снятием ограничений вырос и трафик в наш дилерский центр. Отмечу, что в июне 2020 года он оказался даже выше, чем в июне 2019-го» — пояснила «Континенту Сибирь» коммерческий директор «Автоцентра ДЮК и К» (официальный дилер LADA, Chery, Lifan, Chevrolet Niva в Кузбассе) Екатерина Василенко.

Читайте также:  Как убрать ржавчину авто видео

Тем не менее, в основном презентации новинок в марте-июне все же перешли в онлайн-режим. Поскольку ранее мероприятия в таком формате у дилеров проходили крайне редко, то каждый из них оказался в ситуации необходимости выработки своего подхода к тому, как проводить такие ивенты. Во многом ориентиром для региональных авторитейлеров выступали дистрибьюторы тех брендов, дилерами которых они являются. Так, например, Renault провела общероссийскую онлайн-презентацию модели Kaptur, а Hyundai – обновленных моделей Creta и Solaris. От дилерской сети обеих марок требовалось лишь проанонсировать эти мероприятия в своих городах для того, чтобы в них приняло участие как можно больше людей.

KIA предпочла провести презентацию нового xCeed в онлайне в Москве. Отдельные сибирские дилеры, например томский автоцентр «Сто коней», разместили ее у себя в аккаунте

В то же время Mitsubishi и Skoda сразу п редпочли совмещенный формат презентаций, предполагающий активное участие в мероприятии самих региональных дилеров, но в рамках утвержденного формата. Мы решили подробнее рассмотреть, как это проходило.

Mitsubishi ASX: видеообзор и подарки аудитории

Презентация обновленного Mitsubishi ASX прошла в городах Сибири в конце мая, хотя у отдельных дилеров, например омской «Евразии Моторс», это событие состоялось 19 июня. По сценарию участникам прямого эфира в Instagram предлагалось посмотреть подробный видеообзор модели, выставленной в соответствующем дилерском центре. Основными спикерами мероприятия являлись руководители отделов продаж соответствующих дилерских центров Mitsubishi, а также старший тренер по продукту дистрибьютора марки Максим Адамович, являвшийся гостем прямого эфира. Таким образом, слушателю гарантировался максимально точный рассказ о новом автомобиле. Примечательно и то, что представитель дистрибьютора подключался через корпоративный аккаунт марки Mitsubishi в России. Таким образом, в трансляции могли принять участие люди, являющиеся поклонниками японской марки и территориально находящиеся в других городах России. Поскольку такая аудитория особенно лояльна марке и ее новинкам, это позволяло «направить» прямой эфир в нужное русло, создавая благоприятный для марки эффект.

Презентация Mitsubishi ASX четырьмя сибирскими дилерами. Слева направо: «АНТ» (Барнаул), «Картель-Авто» (Кузбасс), «Евразия Моторс» (Омск), «Медведь Холдинг» (Красноярск)

Потенциальному клиенту подробно показывался внешний облик обновленного Mitsubishi ASX, а также интерьер автомобиля, его салон, багажник. Участники прямых эфиров достаточно бодро реагировали на презентацию. К примеру, в ходе показа возможностей мультимедийной системы они нередко просили поставить тот или иной любимый трек, обозначая его в комментариях. После подробного рассказа об автомобиле наиболее «стойкие» участники могли поучаствовать в розыгрыше призов от дилерского центра — в частности, фирменных брелков, подушек, и.т.д. — в ответ на простые вопросы о марке. Сам прямой эфир длился ровно час (это ограничение сети Instagram).

Среди сибирских дилеров марки мероприятия в таком формате проводили новосибирский «Фастар», омская «Евразия Моторс», красноярский «Медведь Холдинг», алтайский «АНТ» и кемеровская «Картель Авто». У остальных участников дилерской сети Mitsubishi в Сибири «КС» не обнаружил в аккаунтах упоминание о мероприятии, а некоторые из них, например томский автоцентр «Сто Коней», подтвердили изданию, что не проводили его.

Больше всего просмотров на момент написания материала набрала трансляция кузбасской «Картель Авто» (363) и омской «Евразии Моторс» (334), меньше всего — красноярского «Медведь Холдинга» (197).

А вот презентацию автомобиля в новосибирском салоне «Фастар» оценить не удалось — в отличие от своих коллег по рынку, в компании не сохранили прямой эфир для дальнейшего удаленного просмотра.

Skoda Rapid: д озированная информация каждый день

В архиве аккаунта дилерского центра Skoda ГК «Альт-Парк» можно было найти 13 видео IGTV по модели Rapid.

Судя по статистике Instagram, видеоэфиры набирали в среднем 100-150 просмотров. Наиболее высокую цифру показала омская «Евразия Моторс», где просмотры оказались порядка 200-250.

В отличие от Mitsubishi ASX, где каждый из дилеров все равно по-своему рассказывал про автомобиль, у дилеров Skoda основным всегда был федеральный ролик, в котором видеообзор автомобиля делал московский журналист Александр Коростелев. Правда некоторые дилеры, например красноярский «Медведь Холдинг», разбавляли этот ролик своей «реакцией» или дополнительными комментариями. И это тоже понятно: одинаковый контент мешает выделиться в городе в случае наличия более одного дилера марки. По словам одного из опрошенных «Континентом Сибирь» дилеров Skoda, лучше работали именно собственные видеоролики.

Примечательно, что с 27 июня по 5 июля Skoda устраивает офлайн-презентацию Rapid в своих дилерских центрах по всей России. Таким образом, марка скомбинировала онлайн и офлайн-формат, разнеся их к тому же по времени.

BMW X5 М и Х6 М — новые горизонты охвата

Если в случае со Skoda и Mitsubishi дилерам нужно было просто качественно реализовать на местах уже разработанный в Москве стандарт презентации, то BMW предоставил своим дилерам свободу в выборе формата онлайн-презентаций двух своих новинок — X5 М и Х6 М.

A post shared by ЭлитАвто Сибирь (@elitavtosibir) on Jun 10, 2020 at 5:49am PDT

«На наш взгляд, онлайн-мероприятия — это перспективное решение для проведения автомобильных презентаций с точки зрения охвата аудитории. Если в случае со стандартной офлайн-презентацией мы могли ориентироваться максимум на 400 человек, то в случае с онлайном можно выходить на 5-10 тысяч просмотров за счет приглашения к трансляции лидеров мнений, способствуя тому, чтобы их подписчики могли ознакомиться с автомобилем. Такой формат удобен тем, что для нас это возможность транслировать презентацию на большую аудиторию, для лидеров мнений — интересный инфоповод, а также позитивный репутационный эффект от работы с брендом BMW”, — пояснил «Континенту Сибирь» маркетолог «ЭлитАвто Сибирь» (официальный дилер BMW в Новосибирске, входит в ГК «Медведь Холдинг») Алексей Шершнев .

Читайте также:  Комплект центрального замка на авто

Иначе подошел к презентации X5 M омский официальный дилер BMW – к омпания «Барс». В компании сняли видеообзор BMW X5 M и опубликовали его в день презентации автомобиля (на момент написания материала ролик набрал 513 просмотров). Помимо этого, в компании выделили специальный день для проведения индивидуальной презентации экспертом по продукту сессиями по 1-2 человека в закрытой комнате с премиальным кейтерингом и другими атрибутами классической офлайн-презентации. С точки зрения издержек на одного гостя такой формат можно считать эквивалентным обычному мероприятию. Другой плюс — индивидуальный подход, что особенно ценно для премиум-бренда. Таким образом, комбинацию онлайна и офлайна в «Барсе» считают эффективной.

У других сибирских дилеров BMW «КС» не обнаружил следов онлайн-активности за март-июнь.

Mercedes-Benz GLE Coupe: новые возможности партнерств

Как пояснила «Континенту Сибирь» директор департамента продаж легкового подразделения «Мерседес-Бенц РУС» Мария Морозова, дистрибьютор централизованно не инициировал онлайн-мероприятия в регионах, дилеры сами принимали решение об их целесообразности.

Так, небольшие видеообзоры, посвященные свежим автомобилям марки, например модели GLS, делал официальный дилер марки в Омске — « Евразия-Премиум ». Более того, у совладельца компании Марка Фридмана в личном аккаунте в Instagram в разделе «Сторис» можно найти авторские видеоообзоры по самым разным моделям Mercedes-Benz.

Красноярский дилер Mercedes-Benz — компания «Орион» — решила провести прямой эфир, посвященный модели GLE Coupe с участием эксперта по продукту марки. Кроме того, партнером мероприятия выступил известный местный ресторанный холдинг Bellini Group. К слову, он также был партнером и мероприятия BMW в Красноярске.

«СТС-Автомобили» провели совместный прямой эфир с «РЕСО-Лизинг», посвященный модели Mercedes-Benz GLE Coupe

Методология оценки

Так, в компании «Альт-Парк» отмечают, что благодаря видеороликам не только оживили группу и добились большей вовлеченности аудитории, но даже реализовали один Skoda Kodiaq. Однако по мнению руководителя отдела продаж ДЦ Skoda Г К «Альт-Парк» (официальный дилер Skoda, KIA, Geely, Porsche в Новосибирской области) Анны Кузнецовой, онлайн-активности помогают выбрать скорее не автомобиль, а дилерский центр, то есть продавца.

Но могут ли онлайн-активности напрямую привести лиды, то есть заявки, которые в дальнейшем могут трансформироваться в продажи? Несмотря на популярность сети Instagram, для того, чтобы иметь информацию о клиенте, нужно либо предусмотреть регистрацию (но понимая, что не все ее пройдут), либо инициировав заполнение участникам формы обратной связи на самом мероприятии, например, чтобы задать вопрос эксперту по продукту.

Методология оценки эффективности онлайн-ивентов преимущественно строится на количестве просмотров, лайков и комментариев

Впрочем, если проводить онлайн-активности на YouTube, то часть сложностей снимется, так как платформа оказывается проще с точки зрения оценки эффективности работы с аудиторией. Так, участники могут получить ссылку на скрытую трансляцию только после регистрации. «В случае использования этой платформы количество просмотров будет меньше, но зато мы будем четко понимать, кто является участниками презентации. Более того, после окончания трансляции ее можно позже выложить в открытый доступ, чтобы с ней могли ознакомиться все желающие. Пока мы делаем пробные шаги в этом направлении. Но в будущем, думаю, мы сможем регистрировать клиентов на закрытые онлайн-мероприятия при условии предоставления ими своих персональных данные для дальнейшей оценки эффективности», — отмечает Алексей Шершнев.

Работу с лидами выстроили и в кузбасском салоне «ДЮК и К». «Наша методология оценки воронки продаж на верхнем уровне учитывает все действия клиента. Со 2 по 7 апреля в «Автоцентре ДЮК и К» было приобретено именно онлайн 11 автомобилей. Мы отслеживали, каким образом к нам пришел покупатель. Конверсия в продажи из 50 лидов составила 22%, что, в принципе, на мой взгляд, неплохо, ведь инструмент для региона новый, и кузбассовцы просто не привыкли покупать автомобили онлайн. Я прогнозирую в ближайшие один-два года существенные изменения в этом канале продаж. Будущее – за омниканальностью» — поясняет Екатерина Василенко.

В свою очередь в еще одном сибирском дилере даже ввели специальные условия на покупку автомобиля с просмотра конкретного прямого эфира.

Пока универсального рецепта эффективных онлайн-активностей нет

Впрочем, в целом опрошенные «Континентом Сибирь» маркетологи отмечают, что пока универсального рецепта эффективных онлайн-активностей нет. Большинство автодилеров пока еще нащупывают оптимальный формат методом проб и ошибок.

В любом случае дилеры продолжают заниматься онлайн-мероприятиями не только по инициативе дистрибьюторов, но и по собственной. Так, например, в «Евразии Моторс» отмечают, что с ейчас снимают серию игровых роликов с известным в городе персоной, не связанных с каким-то одним автомобильным брендом.

Офлайн или онлайн?

Все опрошенные «Континентом Сибирь» дилеры не считают, что после окончания пандемии презентации уйдут в онлайн. Скорее, онлайн-активности станут дополнительными инструментами из разряда must-have для дилера, дополняя привычные офлайн-мероприятия. Так, по словам собеседников издания, предварительно дистрибьюторы автомобильных марок планируют офлайн-мероприятия автоновинок уже с осени текущего года. Заменить офлайн-мероприятия онлайн не может.

Также решение о предпочтительном формате активностей будет зависеть от самих брендов, но и в этом случае решение будет зависеть от показателей эффективности. «Для автодистрибьюторов важна воронка: сколько людей пришло/сколько проведено тест-драйвов/сколько людей купили, это для них одна из оценок KPI. Конечно, онлайн презентации эффективнее для нас и в конечном счете дешевле. Как дилер мы умеем это считать, но в глобальном плане не все поддается подсчету. Думаю, этот формат останется и в дальнейшем, но подкрепленным офлайн-действием», — поясняет Ринат Ахметшин.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Алексей Шершнев, маркетолог «ЭлитАвто Сибирь» (официальный дилер BMW в Новосибирске, входит в состав красноярского «Медведь Холдинга»)

Читайте также:  Как проверять авто в салоне

— Даже если эпидемиологическая ситуация улучшится, и нам можно будет проводить массовые мероприятия, мы не откажемся от онлайна, а сделаем ставку на комбинированный вариант. Те участники, которые захотят вживую ознакомиться с автомобилем, смогут это сделать. Но при этом, мы добавим онлайн-формат, чтобы те, кто хотел посмотреть новинку, могли это сделать удаленно в удобное для себя время, составив первое впечатление, а потом уже прийти в шоу-рум. Кроме того, совмещение офлайна и онлайна позволит лучше охватить аудиторию с точки зрения возрастной структуры. В случае с онлайном — это аудитория от 17 до 40 лет. Более старшую аудиторию мы можем привлечь через классический оффлайн-формат, так как для них это удобнее и привычнее.

Что касается издержек, то на первый взгляд, онлайн-ивенты гораздо менее трудозатратны, но если их делать высокого качества, то это требует большого вложения времени и денег. Комбинированный формат как раз дает синергетический эффект. Все расходы в этом случае идут на офлайн-мероприятие, а в случае с онлайн-составляющей речь идет лишь об организации трансляции и оплате услуг оператора.

Таким образом, «прикручивать» онлайн к офлайну необходимо, и мы однозначно будем делать это. Это доказывает не только наш опыт, то и опыт коллег по другим брендам в «Медведь Холдинге».

Оставляйте заявки на вступление в нашу Whatsapp-группу автодилерского бизнеса Сибири, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в этой сфере в регионе.

Источник

Сценарий презентации автомобиля

Провести презентацию автомобиля с сохранением национального колорита, интересно рассказать о его достоинствах и представить в лучшем свете партнеров мероприятия, не забыв при этом и развлечь всех участников события предлагает Сценарист Ольга Орлова

Провести презентацию автомобиля с сохранением национального колорита, интересно рассказать о его достоинствах и представить в лучшем свете партнеров мероприятия, не забыв при этом и развлечь всех участников события предлагает Сценарист Ольга Орлова

(инфо о компании)
А сейчас я предлагаю вам всем немного помечтать и представить себе свой идеальный автомобиль…На несколько секунд закройте глаза и увидьте его… Автомобиля, который наполнен движением, даже оставаясь на месте. Синтез безупречного, ультрасовременного дизайна, в котором каждая линия подчеркивает настоящий стиль. Спортивный и мощный, и вместе с тем утонченный и легкий. Ну как, представили? И вот теперь просто взгляните на свою сбывшуюся мечту! Вот он (указывает на автомобиль), тот самый загадочный гость из Кореи, к которому приковано наше внимание. Сегодня у вас есть прекрасная возможность пройти тест-драйв этого автомобиля, узнать о нем все до мельчайших деталей. Вы можете выиграть призы от компании …, насладиться великолепными номерами и получить на память фотографии от нашего фотографа.

А теперь все внимание – нашей исполнительнице!
(выступление вокалистки) Презентация детской игровой зоны ВЕДУЩИЙ: Не забыты и наши самые маленькие гости! Вы наверняка заметили очаровательную зебру, которая радушно встречала вас на входе. Она, а также другие ростовые куклы и аниматоры уже ждут ребят на игровой площадке. И пока папы и мамы знакомятся с новым авто, дети будут развлекаться и играть с веселыми персонажами.

Кстати, совсем недавно, в Южной Корее отмечался праздник День детей, который по корейски звучит как «Орини Наль». Во всех городах и селах проводятся массовые развлекательные мероприятия, спортивные состязания, героями которых, конечно же, являются дети.

А у нас сегодня главным героем является новый Х, о котором я буду много рассказывать в течение всей презентации, впрочем, не будут забыты о остальные автомобили этой марки. Кроме того, я поведаю вам интересные факты из истории компании ХХ будет много конкурсов и призов, и вообще, сегодня настроение у всех обязательно будет легким, расслабленным, заряженным позитивными эмоциями. И ведь если вдуматься, жизнь всегда следует естественному ритму, гармоничному и понятному каждому. Давайте вместе создавать настроение сегодняшнего дня и поможет нам в этом, конечно же, музыка! Я представляю нашу гостью ….(имя вокалистки) Рассказ о технических характеристиках авто

Танцевально-мистический номер ВЕДУЩИЙ: Специалисты компании ХХ ждут всех желающих пройти тест-драйв, а я с нетерпением буду ждать ваших первых впечатлений, можно будет в микрофон поделиться и рассказать всем, каков он, новый автомобиль Х!Менеджеры автосалона готовы ответить на любой ваш вопрос. Кстати, сегодня здесь представлены и другие автомобили марки ХХХ, на них вы также можете совершить тестовую поездку.

Слова ведущего (техническая информация)

А мы встречаем загадочных гостей из Азии! (номер змеи и мечи) ВЕДУЩИЙ: Высокое качество обслуживания, честное отношение к клиентам, разумные сроки исполнения заказов, а также широкий спектр сопутствующих услуг — вот те преимущества, которыми пользуются клиенты Дилерского Центра …. Вам всегда рады по адресу: …..

А я вновь приглашаю к микрофону тех, кто уже побывал за рулем нового автомобиля!
(отзывы гостей)

И снова все внимание на нашу сцену! ВЕДУЩИЙ: Мы продолжаем узнавать историю легендарной компании ХХ, вспоминаем модели этой марки, рекорды, достижения, словом, все-все, что связано с этой компанией и с этой удивительной страной Корея. Кстати, знаете ли вы, что:

Самый старший член семьи считается здесь самым мудрым, и поэтому принимает большинство важных решений.

Переступая порог южнокорейского дома, первым делом следует снять обувь.

По мнению журнала Форбс, самый трудолюбивый народ в мире это жители Южной Кореи. Далее за ними идут Греки, Чехи, Венгры и Поляки Вот такие они, корейцы! И сейчас настал момент для нашей викторины! 1. Назовите самые популярные в Корее фамилии!

Несмотря на то, что население Южной Кореи составляет около 48 миллионов человек, фамилий у этого населения по оценкам ученых от 180 до 250.

Источник

Поделиться с друзьями
Блог о здоровье и полезных жизненных советах